【學(xué)華為、學(xué)美的，要學(xué)他們的方法，更要學(xué)他們的邏輯；要看到他們今天的做法，更應(yīng)該回顧過(guò)去他做了什么。他們今天的成就，不過(guò)是他們過(guò)去做了正確的事情的證明。
從這個(gè)角度，大書(shū)特書(shū)地回顧我們自己的2019，遠(yuǎn)不如去看看那些標(biāo)桿企業(yè)十年前二十年前在做什么。
這或許也能讓我們看到更多的機(jī)會(huì)。因?yàn)?，?dāng)時(shí)他們面臨的競(jìng)爭(zhēng)局面，也一樣殘酷而激烈?！?nbsp;
回到20年前，現(xiàn)在如日中天的華為與美的，是什么樣子呢？
1997、1998年間，美的（進(jìn)入家電業(yè)十多年）和華為（創(chuàng)業(yè)十年）都面臨中小規(guī)模企業(yè)如何突破增長(zhǎng)瓶頸、實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展的問(wèn)題。\
此前的1996年，美的差一點(diǎn)要被同在順德的科龍收購(gòu)，形勢(shì)表現(xiàn)得更為嚴(yán)峻；而此后的1999、2000年的電信行業(yè)寒冬，也讓華為差一點(diǎn)走向另一端，任正非《華為的冬天》一文并不是為了驚醒世人，而是當(dāng)時(shí)的真實(shí)寫(xiě)照。
但回過(guò)頭來(lái)看，我們從華為和美的的這個(gè)過(guò)程中，或許能夠找到一些可供參考的做法與經(jīng)驗(yàn)。
他們當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)，雖然形式有差異，本質(zhì)卻是驚人的一致。那就是，兩位企業(yè)的創(chuàng)始人，早在那個(gè)時(shí)候，便認(rèn)識(shí)到了管理的重要性，并且大力推進(jìn)組織建設(shè)、系統(tǒng)建設(shè)。
任正非認(rèn)為，管理是規(guī)模的基礎(chǔ)，是向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變的手段，所以小企業(yè)向規(guī)?；D(zhuǎn)變最關(guān)鍵的是管理。而何享健認(rèn)為，美的的成功是解決了機(jī)制問(wèn)題，也要不斷優(yōu)化管理機(jī)制，才能活下去。
一、管理出效益——任正非的1997
我們要從管理上要效益，從管理效益中改善待遇。
早一些學(xué)管理，早一些主動(dòng)。
為了使我們的淤泥永遠(yuǎn)不會(huì)產(chǎn)生，華為公司不會(huì)在管理中產(chǎn)生一個(gè)沉淀層，華為公司一定要加強(qiáng)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的循環(huán)和流動(dòng)，在考核評(píng)價(jià)中確定對(duì)人的價(jià)值評(píng)價(jià)。
——任正非，1997年
1987年，華為作為香港一家生產(chǎn)用戶交換機(jī)（PBX）公司的銷(xiāo)售代理公司，成立于深圳，只能算是個(gè)一般的公司。
華為創(chuàng)始人任正非，其實(shí)和大多數(shù)老板經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣，經(jīng)營(yíng)華為就像一個(gè)土匪頭帶著一幫窮人搶糧食。先是在農(nóng)村，能搶一筆是一筆。
我們從華為成長(zhǎng)歷程可以看到，1992年，華為開(kāi)始推出的是農(nóng)村數(shù)字交換解決方案， 1995年時(shí)，銷(xiāo)售額達(dá)到15億元人民幣，但這15億基本來(lái)自農(nóng)村市場(chǎng)。
但是，搶著搶著，發(fā)現(xiàn)農(nóng)村市場(chǎng)已所剩無(wú)幾，再怎么搶也得不到多少糧食。于是，任正非于1997年作出要將市場(chǎng)拓展到中國(guó)主要城市的決定，但一進(jìn)城就發(fā)現(xiàn)城里的市場(chǎng)已被跨國(guó)公司瓜分。
任正非這時(shí)候發(fā)現(xiàn)他所帶領(lǐng)的這幫土八路要和正規(guī)軍打，不可能取得戰(zhàn)略上的勝利。
數(shù)據(jù)顯示，在1997年以前，華為能不斷地以100％的速度增長(zhǎng)，但1997年發(fā)展速度開(kāi)始降了下來(lái)，任正非預(yù)測(cè)按此情況，以后還會(huì)不斷地下降，盡管每年凈增的絕對(duì)值很大，但相對(duì)值在減少，并逐步降到國(guó)際高科技企業(yè)35％的平均增長(zhǎng)水平。而且，這是假定華為的水平與跨國(guó)企業(yè)是相當(dāng)?shù)摹Ｊ聦?shí)上，華為的增長(zhǎng)速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于同時(shí)出現(xiàn)的美國(guó)公司。
因此，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)變后，任正非面臨一個(gè)幾乎每個(gè)成長(zhǎng)為大型企業(yè)均要面臨的難題，即小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?br />
不僅僅只是華為，過(guò)去中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的成長(zhǎng)模式可以歸結(jié)于對(duì)機(jī)會(huì)的把握、作出了正確地判斷，但這種認(rèn)識(shí)往往是在機(jī)會(huì)出現(xiàn)以后才發(fā)生。
華為在農(nóng)村市場(chǎng)，可以被認(rèn)為是大公司，所以具備了十足的優(yōu)勢(shì)，在進(jìn)攻城市后，很顯然，相對(duì)于國(guó)際大企業(yè)，華為就顯得微不足道。
在機(jī)會(huì)的牽引下，企業(yè)獲得了較快的成長(zhǎng)；充滿擴(kuò)張的機(jī)會(huì)，內(nèi)部矛盾可以在擴(kuò)張中消化，以至于掩蓋了真實(shí)的問(wèn)題；然而，它是以消耗更多的資源為代價(jià)，“外部看華為快，是員工把休息時(shí)間全犧牲了，把浪費(fèi)的錢(qián)從生活中又省回來(lái)了，”它難以掩蓋幼稚的本質(zhì)。
所以，如果華為繼續(xù)快速擴(kuò)張會(huì)出現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題——管理不善，華為增速的快速下滑正凸顯了這一問(wèn)題。一旦規(guī)模大了，不能有效管理，企業(yè)會(huì)面臨死亡。在1997年，華為已經(jīng)開(kāi)始搞戰(zhàn)略預(yù)研和進(jìn)行基礎(chǔ)研究，由于不懂，也造成了內(nèi)部的混亂。
企業(yè)縮小規(guī)模會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)?/span>“規(guī)模小，面對(duì)的都是外部因素，是客觀規(guī)律，是難以以人的意志為轉(zhuǎn)移的，它必然抗不住風(fēng)暴。”
但是，做大規(guī)模，企業(yè)很可能會(huì)因?yàn)楣芾聿簧贫K結(jié)，任正非在訪美之后，最大的認(rèn)識(shí)就是華為內(nèi)部不會(huì)管理。
好在，當(dāng)企業(yè)規(guī)模做大以后，外部因素就可以內(nèi)部化，這樣就變成了管理問(wèn)題，這樣就將不可控因素轉(zhuǎn)化了可控因素，“管理是內(nèi)部因素，是可以（通過(guò)）努力（改善）的?！?br />
對(duì)于華為來(lái)說(shuō)，要規(guī)?；€有一個(gè)特殊的原因，即因?yàn)樾畔a(chǎn)業(yè)的進(jìn)步與多變，必須規(guī)模化，才能縮短產(chǎn)品的投入時(shí)間。說(shuō)是特殊原因，其實(shí)對(duì)于今天大多數(shù)企業(yè)仍然適用，現(xiàn)在商業(yè)迭代的速度明顯加快，留給產(chǎn)品生存的時(shí)間并不多。
為了了解一個(gè)小公司向規(guī)?；D(zhuǎn)變，是怎么走出混沌的，1997年歲末，西方圣誕節(jié)前一周，任正非同深圳市原市委書(shū)記厲有為在十來(lái)天的時(shí)間里，接連訪問(wèn)了美國(guó)休斯公司、IBM公司、貝爾實(shí)驗(yàn)室與惠普公司。
很多人認(rèn)為企業(yè)具有自身的特殊性，所以拒絕向大公司學(xué)習(xí)，或者認(rèn)為大公司的那一套并不適合于小企業(yè)。但在當(dāng)時(shí)任正非看來(lái)，只有認(rèn)真向這些大公司學(xué)習(xí)，才會(huì)使自己少走彎路，少交學(xué)費(fèi)。
在訪問(wèn)了IBM之后，任正非將自己關(guān)在小旅館里三天沒(méi)有出門(mén)，總結(jié)和反思IBM的經(jīng)驗(yàn)，他從郭士納的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出：規(guī)模是優(yōu)勢(shì)，規(guī)模優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是管理；在擴(kuò)張的過(guò)程中，管理不善是一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題。
IBM是昔日信息世界的巨無(wú)霸，一直處于優(yōu)越的產(chǎn)業(yè)地位，卻讓一些小公司"作弄"得幾乎無(wú)法生存，以至1992年差點(diǎn)解體。由于長(zhǎng)期處于勝利狀態(tài)，造成了眾多問(wèn)題：人員繁多、官僚主義作風(fēng)；聰明人十分多、主意十分多，產(chǎn)品線又多又長(zhǎng)；管理混亂、反應(yīng)速度慢。
為了解除困境，勵(lì)精圖志，IBM重新走上改革之路，同時(shí)付出了巨大的代價(jià)——1992年開(kāi)始大裁員，從41萬(wàn)人裁到26萬(wàn)人，付出了80億美元的行政改革費(fèi)用。
如果我們覺(jué)得小企業(yè)不適合學(xué)習(xí)大公司，那么對(duì)標(biāo)同類型的小公司，也能幫助我們找到同樣的問(wèn)題。任正非也并非只是關(guān)注大企業(yè)，還關(guān)注美國(guó)眾多的小企業(yè)的成長(zhǎng)。
在這次考察中，事實(shí)上，任正非還訪問(wèn)了一些小公司，它們與華為幾乎是同時(shí)起步。他發(fā)現(xiàn)，這些公司年產(chǎn)值已達(dá)20～30億美元，與華為差不多規(guī)模的公司產(chǎn)值都在50～60億美元以上，為華為（1997年華為銷(xiāo)售額為41億人民幣）的3～5倍。
那么，華為為什么發(fā)展不快？雖然過(guò)去不斷地以100%的速度增長(zhǎng)，但相對(duì)這些公司來(lái)說(shuō)，仍然顯得太慢，華為的發(fā)展明顯滯后于市場(chǎng)增長(zhǎng)。
在考察完這些小公司后，任正非從內(nèi)部因素和外部因素給出了這個(gè)問(wèn)題的答案。
內(nèi)部原因是不會(huì)管理。就當(dāng)時(shí)的華為來(lái)說(shuō)，和現(xiàn)在眾多的中小企業(yè)一樣，沒(méi)有一個(gè)人曾經(jīng)干過(guò)大型的高科技公司，從開(kāi)發(fā)到市場(chǎng)、從生產(chǎn)到財(cái)務(wù)……，全都是外行，未涉世事的學(xué)生磕磕碰碰，一邊摸索一邊前進(jìn)。
華為的內(nèi)部原因，也恰恰是現(xiàn)在眾多中小企業(yè)的內(nèi)部原因。這個(gè)原因，只有當(dāng)你向大公司學(xué)習(xí)時(shí)，才能使問(wèn)題變得具體，這樣你才能真正認(rèn)識(shí)到問(wèn)題。
華為和IBM所遇到的成長(zhǎng)中的這些問(wèn)題，中國(guó)很多企業(yè)也曾遇見(jiàn)過(guò)，或者正在經(jīng)歷。甚至在IBM的顧問(wèn)于1997年前對(duì)華為的診斷中，列出的很多問(wèn)題，也正是中國(guó)企業(yè)普遍的問(wèn)題。
遺憾的是，這樣的問(wèn)題，20多年后的今天，對(duì)于許多中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，依然存在。
只不過(guò)，在問(wèn)題面前，多少企業(yè)真正愿意面對(duì)？對(duì)“逆耳忠言”能夠真正聽(tīng)得進(jìn)去？從某種意義上來(lái)說(shuō)，這種態(tài)度決定著企業(yè)的走勢(shì)。
企業(yè)失敗有各種原因，但幾乎所有的失敗的企業(yè)背后，一定有一個(gè)自傲而封閉的企業(yè)家。
我們很難非常清晰地去調(diào)查了解任正非此后在華為怎么樣一項(xiàng)項(xiàng)去落實(shí)管理動(dòng)作的，但是從他在1996、1997年前后的講話中，可以看出一些端倪。
他們針對(duì)問(wèn)題采取了很多措施，任正非也涉及到很多管理的細(xì)節(jié)，可以看出他管理的“手感”也是這個(gè)時(shí)候不斷形成、強(qiáng)化的。
比如，他談到，要“從預(yù)算管理入手，以成本管理為基礎(chǔ)，深刻的去優(yōu)化財(cái)務(wù)管理制度與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核制度。”這已經(jīng)是很具體的管理動(dòng)作了。
我們?cè)賮?lái)簡(jiǎn)單梳理一些任正非對(duì)華為1996、1997年度的工作總結(jié)，都是很具體的動(dòng)作，至少更加清楚他們?cè)谀莻€(gè)時(shí)候做了什么了：
· 我們的制造系統(tǒng)全面推行了管理建設(shè)，開(kāi)展了QC及5S活動(dòng)，堅(jiān)決推進(jìn)ISO9000 與MRPII，逐步邁向準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式。實(shí)施質(zhì)量統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，推行了質(zhì)量改進(jìn)的PDCA循環(huán)。堅(jiān)持完善了生產(chǎn)作業(yè)人員計(jì)量考評(píng)制。
· 我們開(kāi)始了采購(gòu)的專業(yè)化、職能化分工。推行了認(rèn)證、分散采購(gòu)的模式，采購(gòu)作業(yè)逐步走向職能化、專業(yè)化，鍛煉了采購(gòu)隊(duì)伍，加大了對(duì)庫(kù)存的控制力度；認(rèn)證工作從過(guò)去的單純商務(wù)談判逐步形成對(duì)供應(yīng)商的全面管理。
· 財(cái)務(wù)在帳務(wù)正規(guī)化建設(shè)上作出了努力，逐漸建立了明晰的分層結(jié)構(gòu)的模塊管理構(gòu)架，為公司的財(cái)務(wù)進(jìn)步打下了基礎(chǔ)。
· 公司的內(nèi)部審計(jì)系統(tǒng)，在流程及制度審計(jì)方面作出努力，開(kāi)拓對(duì)不同業(yè)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，找出了問(wèn)題，提出了改進(jìn)的意見(jiàn)。
· 最突出的是開(kāi)始了各種干部考核制度的試行。全面地開(kāi)展大比武，創(chuàng)造優(yōu)秀人物脫穎而出的大環(huán)境，對(duì)勞動(dòng)態(tài)度、敬業(yè)精神、責(zé)任心、團(tuán)結(jié)合作進(jìn)行了大規(guī)模的評(píng)比，用物質(zhì)文明的手段促進(jìn)精神文明的發(fā)展。
· ……
今天，我們?nèi)匀豢梢詫?duì)照一下看看，現(xiàn)在能夠做到的有多少？現(xiàn)在做到了多少？
我們看到，任正非在1997年的講話、文章中，無(wú)不滲透著對(duì)管理的重視與反思，從此之后，搞活內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制、加強(qiáng)管理與服務(wù)成為了華為的戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)。
我們不難發(fā)現(xiàn)，華為發(fā)展至今，企業(yè)的內(nèi)部管理與潛力的增長(zhǎng)一直被十分重視，這構(gòu)成華為持續(xù)快速發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力與牽引力。
這樣一種對(duì)管理的認(rèn)識(shí)與投入，不能說(shuō)與華為度過(guò)此后的電信行業(yè)的冬天并無(wú)關(guān)系。
而這些認(rèn)識(shí)與反思，放到現(xiàn)在，還不見(jiàn)得有多少企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)到。這就是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的差距，這也是管理的價(jià)值。
德魯克說(shuō)：“管理的目的是提高效率”。管理學(xué)科之所以存在，是因?yàn)樗軒椭覀兂浞掷觅Y源，提高效率。
二、機(jī)制制勝——何享健的1998
寧可忍受1個(gè)億的投資失誤，也不能忍受機(jī)制的弱化與退化。
——何享健，1998年
1997年，美的營(yíng)業(yè)收入大約20億，在行業(yè)內(nèi)有一定規(guī)模，但也不算優(yōu)秀，和華為類似，還是處于中型企業(yè)階段。
何況還面臨著被兼并的生死危機(jī)——此前的1996年，美的業(yè)績(jī)出現(xiàn)了下滑，空調(diào)銷(xiāo)售排名從1990-1994年間的前三，滑落到第七，地方政府準(zhǔn)備讓科龍來(lái)收購(gòu)處于下滑狀態(tài)的美的與華寶。
美的到底怎么了？
此前，美的和很多公司一樣，是隨著家電行業(yè)的井噴，自然生長(zhǎng)、快速生長(zhǎng)，慢慢的公司的業(yè)務(wù)越來(lái)越多了、產(chǎn)品越來(lái)越多了、人越來(lái)越多了、部門(mén)層級(jí)干部都越來(lái)越多了……很多人沒(méi)有什么管理意識(shí)，也不知道“管理”為何物，只是不斷地“加強(qiáng)”。
當(dāng)產(chǎn)品類繁多、規(guī)模龐大時(shí)，這種自然生長(zhǎng)、沒(méi)有主動(dòng)改善的組織機(jī)制的缺陷就暴露出來(lái)——規(guī)模不經(jīng)濟(jì)、管理越來(lái)越難、無(wú)法釋放組織活力、變得混亂、內(nèi)部矛盾重重。
加之職業(yè)化程度不夠的干部群體，卻反而在這種業(yè)績(jī)面前感覺(jué)卻越來(lái)越好。內(nèi)部產(chǎn)研銷(xiāo)之間、業(yè)務(wù)部門(mén)與管理部門(mén)之間，越來(lái)越多的爭(zhēng)論，用那個(gè)時(shí)候的親歷者的話說(shuō)，“官大喉嚨大”，解決問(wèn)題基本靠吼，何享健有開(kāi)不完的會(huì)、處理不完的事、協(xié)調(diào)不止的矛盾。
何享健后來(lái)加快說(shuō)，那個(gè)時(shí)候，作為總經(jīng)理，他每天有看不完的文件，簽不完的字；原材料沒(méi)有了，找總經(jīng)理；產(chǎn)品有次品，找總經(jīng)理；前后端有問(wèn)題，找總經(jīng)理……總經(jīng)理成了“大保姆”。
很顯然，看似有不少干部，卻表現(xiàn)出了一種混合責(zé)任制或者無(wú)責(zé)任的狀況；另一方面，這種延續(xù)下來(lái)的大一統(tǒng)的制造、營(yíng)銷(xiāo)模式使得內(nèi)部產(chǎn)生了巨大的矛盾，產(chǎn)銷(xiāo)不協(xié)調(diào)的問(wèn)題已經(jīng)逐漸影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，過(guò)于集權(quán)的運(yùn)作方式無(wú)法讓每個(gè)產(chǎn)品跟上市場(chǎng)發(fā)展的節(jié)奏。
在這種情況下，為解決經(jīng)營(yíng)困局，何享健思考如何變革。
他在這方面也沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，但是他較早出國(guó)，與西方優(yōu)秀公司打交道成了一個(gè)優(yōu)勢(shì)，他開(kāi)始向西方的標(biāo)桿企業(yè)取經(jīng)，經(jīng)過(guò)對(duì)日本、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)的研究、考察，何享健認(rèn)為，做企業(yè)、辦經(jīng)濟(jì)，就必須向西方優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)。
經(jīng)過(guò)美的高層管理團(tuán)隊(duì)的反復(fù)調(diào)研和論證，何享健采取了“事業(yè)部制”。這個(gè)現(xiàn)在看起來(lái)都比較高明的做法，是美的人自己鼓搗出來(lái)的，什么外部智囊機(jī)構(gòu)主導(dǎo)美的事業(yè)部制的說(shuō)法都是沒(méi)有根據(jù)的。
當(dāng)時(shí)主要由總裁辦牽頭負(fù)責(zé)，主刀者之一即是后來(lái)成為美的日電集團(tuán)總裁、美的集團(tuán)總裁的黃?。〞r(shí)任總裁辦副主任）。據(jù)他后來(lái)回憶，當(dāng)時(shí)也主要是源于日本松下的經(jīng)營(yíng)模式與斯隆在通用汽車(chē)推行的管理模式，但說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)也只是簡(jiǎn)單地研究過(guò)這些案例。
值得說(shuō)明一下的是，從這一過(guò)程中，可以看出何享健一直以來(lái)對(duì)“文官體系”的重視，而這些專業(yè)文官也屢屢在管理中為他、為美的做出了貢獻(xiàn)。
以我的了解，美的的文官體系自從1992年開(kāi)始籌備上市時(shí)就開(kāi)始建立，而且相對(duì)同行也是比較優(yōu)秀的。比如1996-1998年的總裁辦，可不是很多公司總經(jīng)辦那樣的秘書(shū)機(jī)構(gòu)，幾個(gè)小秘書(shū)小助理，處理一些事務(wù)性的工作。
當(dāng)時(shí)的總裁辦主任是1992年下海到美的的律師出身的陳大江（也是美的多年的董事、副總裁），黃健則是副主任，下屬的幾個(gè)科室都有不少專業(yè)人士，后來(lái)這個(gè)部門(mén)也產(chǎn)出了不少高層管理人士。
或者說(shuō)，這種組織變革，是當(dāng)時(shí)“自救”的無(wú)奈之舉。但何享健的與眾不同之處在于，他是一個(gè)真正的明白人，一旦發(fā)現(xiàn)了這種機(jī)制的威力后，就很好地堅(jiān)持了下來(lái)，并且不斷完善。
在美的，就這樣建立起一種良好的集權(quán)、分權(quán)管理模式，既解決了責(zé)任主體的問(wèn)題，又解決了過(guò)程失控的問(wèn)題，很好地做到了讓經(jīng)理人真正地參與經(jīng)營(yíng)——所用的方法是充分利用他們的能力、公正的使用與提拔政策、與業(yè)績(jī)匹配的激勵(lì)，以及運(yùn)用說(shuō)服而不是命令管理而不是監(jiān)控的方式。
這種做法放大到更大的范圍，很像斯隆在通用汽車(chē)所做的變革。在1920以前，通用汽車(chē)公司在其創(chuàng)始人杜蘭特手上所采取的雖然也是分權(quán)管理模式，但卻是一種缺乏管控的過(guò)度分權(quán)模式，杜蘭特依靠的是個(gè)人忠誠(chéng)和個(gè)人激勵(lì)在控制公司。
在早期階段，杜蘭特這種模式是高度有效的，他經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方法所導(dǎo)致的靈活性和非正式性促進(jìn)了公司的成長(zhǎng)，偶爾發(fā)生的錯(cuò)誤則由于對(duì)汽車(chē)需求的不斷增長(zhǎng)和上升的商業(yè)周期而彌補(bǔ)了。
然而，隨著環(huán)境的變化、競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)企業(yè)提出了更高的系統(tǒng)性的要求，這種“人治”的方式，約束了企業(yè)進(jìn)一步成長(zhǎng)。
何享健則是大膽實(shí)施事業(yè)部制改革后，不斷結(jié)合中國(guó)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行完善。他認(rèn)為：“中國(guó)人很有能力，表現(xiàn)欲也很強(qiáng)，他要有用武之地，而且又能得到利益。
所以，應(yīng)該想辦法發(fā)揮每個(gè)人的潛能，同時(shí)，這種發(fā)揮又是在一定的游戲規(guī)則下進(jìn)行的。說(shuō)白了，就是要在集權(quán)和放權(quán)之間不斷平衡，不斷完善、不斷調(diào)整。”
沒(méi)有完美的制度，事業(yè)部制當(dāng)然也有弊端，甚至?xí)霈F(xiàn)一些道德層面的問(wèn)題，但是何享健想得很透，他永遠(yuǎn)是抓大放小，他要的是企業(yè)的發(fā)展，而不是對(duì)人的控制。至于有些問(wèn)題嘛，出現(xiàn)了什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，再不斷在制度層面進(jìn)行完善。
一位專家曾說(shuō)過(guò)：“美的事業(yè)部制改革的結(jié)果是經(jīng)營(yíng)管理層和各級(jí)管理人員職責(zé)權(quán)利明確、對(duì)等，內(nèi)部控制到位，責(zé)任落實(shí)到人。公司各事業(yè)部有了充分經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，能夠直接面對(duì)市場(chǎng)、主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)觀念發(fā)生全新變化，全體員工樹(shù)立‘一盤(pán)棋’思想，形成責(zé)任共同體，積極性得到充分激發(fā)，最直接的變化是由過(guò)去的‘要我做’變成了現(xiàn)在的‘我要做’?！?/p>
現(xiàn)任美的集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁的方洪波評(píng)價(jià)說(shuō)，“美的的事業(yè)部制，激發(fā)了職業(yè)經(jīng)理人的創(chuàng)業(yè)精神”。
從1997到1998，美的業(yè)績(jī)出現(xiàn)巨大突破，不僅很快從生死邊緣扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，而且在1998年就實(shí)現(xiàn)了50億的銷(xiāo)售，此后的1999、2000年則保持了50%以上的高速增長(zhǎng)，2000年突破了100億規(guī)模，一舉奠定了后續(xù)持續(xù)發(fā)展的基業(yè)。
作為潛心研究美的管理的我們，整理了一些美的在1997年就開(kāi)始做、1998年已經(jīng)比較完善了的管理做法：
· 實(shí)施事業(yè)部制，推動(dòng)組織變革，責(zé)權(quán)利高度一致；并且產(chǎn)生了一批統(tǒng)籌產(chǎn)研銷(xiāo)的職業(yè)經(jīng)理人。
· 實(shí)施預(yù)算管理、經(jīng)營(yíng)分析，建制度建標(biāo)準(zhǔn)建流程，制定了分權(quán)手冊(cè)。
· 實(shí)施經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核，設(shè)計(jì)了利潤(rùn)分享的激勵(lì)模式。
· 對(duì)不能勝任的老干部進(jìn)行了大膽調(diào)整，大膽使用年輕人。
· 對(duì)不合適的新經(jīng)理人同樣進(jìn)行調(diào)整，此后的三兩年內(nèi)，就調(diào)整了幾位經(jīng)理。
· 開(kāi)始進(jìn)行校園招聘，招聘應(yīng)屆大學(xué)生，建了集團(tuán)性的培訓(xùn)中心。
· ……
今天，我們?nèi)匀豢梢詫?duì)照一下看看，現(xiàn)在能夠做到的有多少？現(xiàn)在做到了多少？
從我們的觀察，現(xiàn)在很多企業(yè)做預(yù)算管理的水平，還沒(méi)達(dá)到美的1998年的水平；不少企業(yè)開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的水平，還沒(méi)達(dá)到美的1998年的水平；很多企業(yè)搞的績(jī)效管理，還沒(méi)有美的1998年做得簡(jiǎn)單有效、操作性強(qiáng)。
在1998年美的創(chuàng)業(yè)三十周年突出貢獻(xiàn)人報(bào)告會(huì)上，何享健說(shuō)到：“美的能成功，最主要的原因是解決了機(jī)制的問(wèn)題。”
在此，還留下了他的一句在美的內(nèi)部廣為流傳的經(jīng)典名言——“寧可容忍一個(gè)億的投資失誤，也絕不容忍機(jī)制的弱化和衰退。”這是對(duì)美的自身成長(zhǎng)經(jīng)歷的深刻總結(jié)。
而在之后1999年第四屆人才科技大會(huì)上，何享健繼續(xù)強(qiáng)調(diào)：“機(jī)制是企業(yè)管理中的第一重要因素，關(guān)系到美的今后經(jīng)營(yíng)成敗的最大問(wèn)題是機(jī)制能否保持活力，管理能否保持先進(jìn)。”
所以，今天我們看到美的不斷進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，其目的就是要時(shí)刻保持機(jī)制充滿活力。在何享健眼里：“重組與改革是方法、是手段，但不是目的，其關(guān)鍵在于能否形成良好的運(yùn)行機(jī)制，在于人力資本能否得到充分的應(yīng)用，在于責(zé)權(quán)利是否對(duì)等?！?/p>
為什么美的沒(méi)有遇到人的問(wèn)題？美的不缺人嗎？當(dāng)然不是。若是現(xiàn)在走進(jìn)美的歷史館，看到那些星期天工程師的圖像、看到美的如何一步步引進(jìn)人才、解決人才的問(wèn)題，你就知道，美的和許許多多的企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到成長(zhǎng)一樣，經(jīng)歷了從無(wú)到有的過(guò)程。
三、中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)規(guī)模化轉(zhuǎn)變
不論是華為，還是美的，它們從來(lái)不寄希望從外部得到解決，而是將其轉(zhuǎn)化為內(nèi)部問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)的管理、機(jī)制建設(shè)去解決人的問(wèn)題。
一個(gè)管理得當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，是不可能缺乏人才的，因?yàn)檫@樣的企業(yè)它本身就是一個(gè)培養(yǎng)人才的搖籃。不僅對(duì)內(nèi)，而且對(duì)外界也輸出了大量的職業(yè)人才；不僅是在培養(yǎng)人才，而且企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程本身就是一個(gè)篩選和培養(yǎng)人才的過(guò)程。
我們說(shuō)，經(jīng)營(yíng)人才的能力檢驗(yàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。除非是初創(chuàng)期、或者進(jìn)入了全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，否則，如果在現(xiàn)有領(lǐng)域還大量缺人，一定要反思：可能是組織上、管理上、系統(tǒng)出了問(wèn)題！不解決這個(gè)問(wèn)題，再怎么樣引進(jìn)人也是解決不了的；再怎么樣停留在人的層面也是解決不了的。
任正非曾說(shuō)過(guò)：要逐步擺脫對(duì)人才的依賴、對(duì)技術(shù)的依賴、對(duì)資金的依賴，從必然王國(guó)走向自由王國(guó)，而要做到這點(diǎn)，關(guān)鍵是管理，通過(guò)有效的管理構(gòu)建起一個(gè)平臺(tái)，使技術(shù)、人才和資金發(fā)揮出最大的潛能。
中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)規(guī)?；D(zhuǎn)變？經(jīng)營(yíng)管理如何轉(zhuǎn)型升級(jí)？土八路如何蛻變?yōu)檎?guī)軍？從華為美的的成長(zhǎng)過(guò)程中，或許能夠給我們一些參考。學(xué)標(biāo)桿，要學(xué)他們現(xiàn)在的做法，但是有幾點(diǎn)極其重要的：
一是要搞清楚并學(xué)習(xí)他們的邏輯、背景。
要把他們業(yè)績(jī)的背后搞清楚，學(xué)原因才能得出好結(jié)果，表面的結(jié)果往往并不能說(shuō)明什么。尤其是他們今天的做法、結(jié)果，不可能復(fù)制、模仿，不可能是偶然得來(lái)的，那一定是他們從30年前、20年前、10年前就開(kāi)始做了什么。
因此，學(xué)標(biāo)桿，必須回到他們的過(guò)去。更何況，本來(lái)很多企業(yè)與標(biāo)桿相比，在管理上就落后了10年、20年。
二是要像他們一樣做投入。
華為與美的做了很多投入，比如基于戰(zhàn)略大膽投資，比如基于未來(lái)大膽調(diào)整團(tuán)隊(duì)，比如不斷推動(dòng)組織設(shè)計(jì)，比如引進(jìn)與培養(yǎng)人才，比如大量的IT系統(tǒng)與咨詢投入，比如不斷推動(dòng)專業(yè)職能部門(mén)建設(shè)這些看上去有點(diǎn)“虛”的人員與資源投入，我們敢不敢投、能不能投？
更重要的是在管理上花時(shí)間、花精力尤其是一把手敢于從業(yè)務(wù)上調(diào)整到管理上來(lái)，我們能不能保證？而且管理不是短時(shí)間能夠見(jiàn)效的，我們能否接受、忍受？如果重視管理只停留在口頭上，是不可能產(chǎn)生真正改變的。
三是要敢于自我批判，放棄原有的經(jīng)驗(yàn)與做法。
想學(xué)標(biāo)桿，但是又總認(rèn)為自己的企業(yè)不錯(cuò)，舍不得放棄，結(jié)果就是管理動(dòng)作越來(lái)越多，那只會(huì)更糟糕。
美的的經(jīng)營(yíng)分析體系非常高效，要學(xué)習(xí)，那我們就要改變?cè)瓉?lái)的，包括預(yù)算體系、包括開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)和方式，等等。美的、華為都倡導(dǎo)結(jié)果兌現(xiàn)激勵(lì)，要學(xué)習(xí)，那我們就不能搞折中，對(duì)沒(méi)結(jié)果的人還要包容包容。
美的、華為永遠(yuǎn)是基于戰(zhàn)略用人，敢于調(diào)整、淘汰老干部（還不是等到他們不行才調(diào)整），干部該精簡(jiǎn)就得精簡(jiǎn)，不能過(guò)多講人情，等等。
契約經(jīng)營(yíng)、尊重規(guī)則、不陷入人情漩渦，這事說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)要面對(duì)很多人性的弱點(diǎn)與軟肋，我們企業(yè)、老板是否又真有決心面對(duì)、執(zhí)行？
在我們看來(lái)，雖然現(xiàn)在普遍看到經(jīng)濟(jì)不景氣，挑戰(zhàn)很大，但是機(jī)會(huì)仍然存在，中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)仍然很多（如果放到競(jìng)爭(zhēng)的維度，我們認(rèn)為機(jī)會(huì)更多，因?yàn)椴簧僦袊?guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率并不高，沒(méi)有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力），但企業(yè)最難過(guò)的還是意識(shí)關(guān)、反思關(guān)。
我們看到不少企業(yè)在管理動(dòng)作上還沒(méi)有達(dá)到美的、華為10年20年前的水平，口頭上的學(xué)習(xí)熱情非常高，“改變”、“轉(zhuǎn)型”、“變革”、“創(chuàng)新”……恐怕沒(méi)有一個(gè)老板、CEO、高管不把這些話語(yǔ)掛在嘴邊。
但是真正落實(shí)到行動(dòng)上，骨子里可能并不愿意改變：還在守著一些經(jīng)驗(yàn)主義的陳舊套路，不愿放棄；看到一些不能發(fā)揮作用的部門(mén)與干部，不敢精簡(jiǎn)；不愿意在內(nèi)部建立更廣泛的責(zé)權(quán)利共同體，不敢激勵(lì)不敢淘汰；更重要的是，當(dāng)改變改到他們頭上時(shí)（改變習(xí)慣、重新學(xué)習(xí)，甚至放棄權(quán)力、放棄職位時(shí)），更是不可能……
在這種情況下，企業(yè)想發(fā)展是不可能的，想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展是不可能的，想獲得標(biāo)桿企業(yè)一樣的好未來(lái)是不可能的。當(dāng)然，機(jī)會(huì)也同樣只會(huì)屬于少數(shù)人、少數(shù)企業(yè)。
每個(gè)企業(yè)的年會(huì)都少不了豪言壯語(yǔ)、激情四射，但是所有喊過(guò)的口號(hào)、許下的諾言，一定只有少數(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)，這是殘酷的現(xiàn)實(shí)，這是經(jīng)濟(jì)規(guī)律。
但這也是對(duì)真正敢于行動(dòng)、善于行動(dòng)的企業(yè)的最大的表彰。操之在我！未來(lái)屬于真正志于改變、敢于反思、善于行動(dòng)、勇于承擔(dān)的人。
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